Handelsvillkor

ALLMÄN INFORMATION

NORDIC HYVE
E-post:  info@nordic-hive.com

MIDNYTE ApS
CVR-nummer 42781908
Tjørnevej 8
7400 Herning

PRISER

Vid förseningar, restnoteringar eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig så snart som möjligt och vad vi kan göra åt det – till exempel ge dig pengarna tillbaka eller hjälpa dig att hitta en liknande vara någon annanstans.

BETALNING

NORDIC HIVE accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard och Mobilepay. Betalning debiteras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK, danska kronor och inkl. moms.

LEVERANS

NORDIC HIVE strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar efter beställning. Vi skickar till hela Danmark. Frakt till paketbutiker är gratis. Hemleverans kostar 69 DKK.

OBS: Om det inte finns plats på leveransplatsen kommer ditt paket att flyttas till närmaste leveransplats, vilket du kommer att meddelas om. Om det uppstår några problem, vänligen kontakta kundtjänst.

Varor levereras varje vardag. Leveranstider kan förlängas under perioder med hög belastning.

KLAGOMÅL

Det finns en 2-årig garantitid enligt den danska köplagen. Vår garanti gäller för material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, bytt, få pengarna tillbaka eller få priset reducerat, beroende på den specifika situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet/defekten. Om du reklamerar inom två månader från det att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Kontakta oss innan du vill returnera din produkt, så att det blir så enkelt som möjligt.
Vid retur, reklamation och utövande av ångerrätt ska varorna skickas till:

"NORDIC HIVE" ska vara märkt.

Postförskott accepteras inte.

ÅTERBETALNING

Om det är en återbetalning, vänligen kontakta oss så att det överenskomna beloppet kan överföras.

ÅTERBETALNING/RETUR/BYTE UNDER KÖP

Produkter och beställningar kan inte återbetalas, returneras eller bytas under perioder av rea, specialerbjudanden eller specialrabatter.

ÅNGRÄTT

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du har mottagit varorna.

Tidsfristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan också använda standardavbokningsformuläret som du hittar längst ner i villkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om du ångrar ditt köp, där en gratis gåva levereras med själva beställningen, måste hela beställningen returneras.

ÅTERVÄNDA

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 90 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för returen av paketet, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten. Det innebär att du bär risken för varorna från leveranstillfället tills vi har mottagit dem tillbaka.

När du returnerar är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad. För att underlätta handläggningstiden är du välkommen att bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Om du vill returnera varan till oss kan vi hjälpa till med en etikett och vi krediterar då fraktkostnaden med din återbetalning av köpesumman.
Skicka annars till:

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

VARORNAS SKICK VID RETUR

Du ansvarar endast för eventuell värdeförsämring på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord, du kan prova varorna, och då ska de vara i samma skick som när du mottog dem.

Om varan har extraordinära tecken på slitage eller skador utöver det som beskrivs ovan anses den vara begagnad. Det innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid tidpunkten för mottagandet – vid returen.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du prova produkten i 30 dagar.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för merkostnader till följd av att du valt en annan leveranstyp än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat. Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.

KLAGOMÅLSALTERNATIV

Ett klagomål gällande en produkt eller tjänst kan lämnas in till Center for Reklamationslösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Complaints Resolution via klagomålsportalen för appellationshuset.
Länk: https://naevneneshus.dk/

För att kunna klaga måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det finns en avgift för att få klagomålet behandlat.

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@nordichive.dk

FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER; ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi garanterar, utfärdar eller lovar inte att din användning av vår tjänst kommer att vara oavbruten, snabb, säker eller felfri.

Vi garanterar inte att de resultat som kan erhållas från användningen av Tjänsten kommer att vara korrekta eller tillförlitliga.

Du samtycker till att vi från tid till annan kan ta bort Tjänsten på obestämd tid eller avbryta Tjänsten när som helst utan föregående meddelande.

Du samtycker uttryckligen till att din användning av – eller oförmåga att använda – Tjänsten sker på egen risk. Tjänsten och alla produkter och tjänster som tillhandahålls dig genom Tjänsten tillhandahålls (om inte annat uttryckligen anges av oss) "i befintligt skick" och "som tillgängliga" för din användning, utan några utfästelser, garantier eller villkor av något slag – vare sig uttryckliga eller underförstådda – inklusive alla underförstådda garantier eller villkor för säljbarhet, säljbar kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål, hållbarhet, äganderätt och icke-intrång.

Våra jordningsprodukter är endast avsedda för anslutning till ett jordat eluttag. Felaktig användning, inklusive insättning i strömförande eluttag, är farligt och strängt förbjudet.
Genom att köpa och använda denna produkt tar kunden fullt ansvar för korrekt användning och bekräftar att Nordic Hive inte kan hållas ansvarigt för skador, personskador eller förlust till följd av felaktig användning .

Under inga omständigheter ska Nordic Hive , våra styrelseledamöter, anställda, partners, ombud, entreprenörer, praktikanter, leverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare vara ansvariga för någon skada, förlust, anspråk eller några direkta, indirekta, tillfälliga, straffrättsliga, särskilda eller följdskador av något slag – inklusive, men inte begränsat till, förlust av data, utebliven vinst, förlorade intäkter, skador eller personskada – oavsett om de baseras på avtal, skadeståndsgrundande handlingar (inklusive försummelse), strikt ansvar eller annat, som uppstår till följd av din användning av Tjänsten eller av produkter som köpts via Tjänsten, eller för andra anspråk relaterade till din användning av Tjänsten eller någon produkt, inklusive, men inte begränsat till, fel eller utelämnanden i Innehållet eller förlust eller skada till följd av användning av Tjänsten eller innehåll eller produkt som publicerats, överförts eller på annat sätt gjorts tillgänglig via Tjänsten – även om vi har informerats om möjligheten därav.

Eftersom vissa stater eller jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följdskador eller oförutsedda skador, kommer vårt ansvar i sådana stater eller jurisdiktioner att vara begränsat i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna är registrerade hos NORDIC HIVE. och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge adekvat skydd för din information.

Personuppgiftsansvarig på NORDIC HIVE .

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@nordic-hive.com